Politique de Confidentialité

Site internet : www.veldone.fr

La protection de vos données personnelles est une priorité pour XYNO. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.veldone.fr est :

XYNO
Contact : contact@veldone.fr

2. Données collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre navigation et de vos achats :

• Identité : Nom, prénom.
• Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Livraison : Adresse postale complète.
• Paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal, Shopify Payments). XYNO n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, cookies (voir section 7).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, expédition, facturation et suivi de vos achats.
• Service client : Réponse à vos demandes via l'adresse contact@veldone.fr
• Marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement préalable).
• Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Nécessaire pour traiter et livrer vos commandes.
• Votre consentement : Pour l'inscription à la newsletter ou l'utilisation de certains cookies.
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site.
• L'obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu'à nos partenaires de confiance nécessaires à l'exécution de nos services :

• Hébergeur : Shopify Inc.
• Logistique : Transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.).
• Paiement : Prestataires de paiement sécurisé.
• Autorités : Uniquement si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données clients : Durée de la relation commerciale augmentée des délais légaux de prescription (généralement 5 ans).
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription.

7. Cookies

Le site www.veldone.fr utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience.

• Cookies nécessaires : Indispensables au fonctionnement du panier et de la session.
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site et améliorer nos offres.
• Cookies publicitaires : Pour vous proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Modifier des informations inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (ex : marketing).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à : contact@veldone.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Notre site utilise le protocole HTTPS (certificat SSL) afin de chiffrer les échanges.

10. Modifications

XYNO se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.