Politique d'Expédition
Site internet : www.veldone.fr
Chez XYNO, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Nous livrons nos produits partout dans le monde.
1. Livraison gratuite
Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination.
2. Délais de traitement et de livraison
• Traitement de la commande
Vos colis sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).
• Délais d'acheminement (France)
Une fois expédié, le délai de livraison moyen est de J+7 jours ouvrés (pour toute commande passée avant 13h).
• Délais internationaux
Les délais varient selon la destination et les services postaux locaux (généralement entre 7 et 15 jours ouvrés).
3. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le lien fourni ou directement sur notre site dans la rubrique « Suivre ma commande ».
4. Modalités d'expédition
• Transporteurs
Nous travaillons principalement avec Colissimo (standard et international) afin de garantir fiabilité et rapidité.
• Emballage
Vos articles sont soigneusement protégés dans des emballages adaptés afin de garantir leur intégrité durant le transport.
5. Adresse de livraison
Il appartient à l'acheteur de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison communiquée.
En cas d'erreur dans les coordonnées (nom, numéro de rue, code postal, etc.), XYNO ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande ou des retards occasionnés.
Toute réexpédition suite à une adresse erronée sera à la charge du client.
6. Incidents de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème lors de la réception :
- Prenez des photos du colis et des articles endommagés.
- Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse : contact@veldone.fr
- Conservez l'emballage d'origine pour toute réclamation auprès du transporteur.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition.
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Email : contact@veldone.fr
Service client disponible 7j/7.